2021年，由中国通信工业协会主办的“信息化科技创新大会”在北京隆重召开。本次大会以“创新驱动，融合发展”为主题，汇聚了来自政府主管部门、行业协会、科研院所、通信运营商、设备制造商及产业链上下游企业的众多专家学者与业界领袖，共同探讨在数字经济浪潮下，我国通信技术与信息化发展的新趋势、新挑战与新机遇。作为人工智能与智能交互领域的创新企业，北京中科汇联科技股份有限公司（以下简称“中科汇联”）受邀出席此次盛会，并在通信技术研究开发相关议题的研讨中分享了其前沿的思考与实践成果。
大会主论坛及多个分论坛聚焦5G、物联网、工业互联网、人工智能、大数据、云计算等新一代信息通信技术的深度研发与产业化应用。在通信技术研究开发专题讨论中，中科汇联的代表发表了题为《AI赋能通信网络智能化运营与创新服务》的主题演讲。演讲指出，随着5G网络的规模部署和万物互联时代的到来，通信网络本身正变得越来越复杂，传统的运维和管理模式面临巨大挑战。中科汇联凭借其在自然语言处理、智能语音交互、知识图谱等人工智能核心技术领域的长期积累，致力于将AI深度融入通信网络的规划、建设、维护、优化和客户服务全流程。
中科汇联重点介绍了其基于AI的智能运维（AIOps）解决方案。该方案能够通过机器学习算法对海量的网络运行数据（包括性能数据、告警数据、日志数据等）进行实时分析与智能关联，实现故障的精准预测、快速定位与根因分析，从而显著提升网络运维的自动化水平和效率，降低运营成本，保障网络服务的稳定与可靠。在面向最终用户的创新服务层面，中科汇联展示了其智能客服、虚拟数字人等交互式产品。这些产品利用先进的语音识别、语义理解和多轮对话技术，可以为通信运营商打造7x24小时在线的智能化客户服务门户，不仅能高效处理业务查询、故障申告等常规服务，更能提供个性化的产品推荐和精准的营销支持，极大提升了用户体验和运营商的数字化服务能力。
与会期间，中科汇联的技术专家还与来自中国信息通信研究院、三大电信运营商、知名设备商及高校研究机构的同行进行了深入的交流。大家一致认为，通信技术的研发已进入一个“软硬结合、云网协同、智能内生”的新阶段。人工智能不再仅仅是通信网络之上的应用，而是逐渐成为网络架构中不可或缺的核心能力。中科汇联在AI与通信交叉领域的前瞻性布局和扎实的产品化能力，得到了与会嘉宾的广泛关注与认可。
此次参会，不仅是中科汇联向业界展示其技术实力与行业解决方案的重要窗口，也是一次宝贵的学习与合作契机。通过大会平台，中科汇联进一步明确了通信行业在数字化转型过程中的核心需求，并将继续深化在智能网络、智慧服务等方向的研发投入，与产业伙伴一道，共同推动我国通信技术自主创新与产业升级，为构建智能化、融合化的新型信息基础设施贡献“汇联智慧”。
中科汇联表示将继续秉持“软件就是智慧”的理念，深耕人工智能技术，不断探索其在更广阔通信场景下的应用可能，助力我国通信工业在信息化科技创新的道路上阔步前行，迎接更加智慧互联的新时代。
